Service
Veelgestelde vragen
De antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen in onze webshop. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Account
Hoe krijg ik een account?
Vraag een zakelijk account aan via "Account aanvragen". Wij controleren uw gegevens en activeren uw account; daarna ziet u uw prijzen en voorraad.
Waarom zie ik geen prijzen?
Prijzen en voorraad zijn alleen zichtbaar voor ingelogde zakelijke klanten met een geactiveerd account.
Prijzen
Zijn de prijzen inclusief btw?
Nee. Alle prijzen zijn exclusief btw; de btw wordt in de winkelwagen bij het totaal opgeteld.
Waar vind ik mijn prijsafspraken?
Onder "Mijn prijsafspraken" in uw account. Daar kunt u de artikelen direct bestellen, als Excel bestellijst downloaden of allemaal aan uw favorieten toevoegen.
Is er een minimale bestelwaarde?
Ja. De minimale bestelwaarde en wat er nog ontbreekt, ziet u in uw winkelwagen.
Bestellen
Bestel ik per stuk of per doos?
U bestelt in hele dozen. Bij elk artikel staat hoeveel stuks er in een doos zitten.
Kan ik snel op artikelnummer of EAN bestellen?
Ja, met "Snel bestellen": typ of plak artikelnummers of EAN-codes met aantallen, of scan barcodes met een handscanner.
Hoe werkt de Excel bestellijst?
Kies onder "Excel bestellijst" de artikelen en download uw persoonlijke lijst. Vul het aantal dozen in, upload de lijst en controleer de regels voordat ze in uw winkelwagen komen.
Hoe gebruik ik mijn favorieten?
Bewaar artikelen die u vaak bestelt als favoriet. Ze blijven in uw lijst staan nadat u ze in de winkelwagen zet, en u kunt de lijst downloaden als Excel bestellijst.
Wat als een artikel niet op voorraad is?
Op de productpagina vindt u dan vaak vergelijkbare artikelen onder "Alternatieven".
Levering
Hoe en wanneer wordt er geleverd?
Alles over bezorging, afleveradressen en retouren leest u op de pagina Levering.